企业可以根据客户提供的个人信息和行为数据，为客户提供个性化的产品和服务，增强客户满意度和忠诚度。通过数字化技术，企业可以实时收集客户反馈、进行情感分析和舆情监测，及时发现并解决问题，提高客户满意度和口碑。
数字化时代的企业服务创新与客户关系管理策略包括以下几个方面：
1. 数据驱动的客户洞察：企业可以通过数字化技术收集和分析大量客户数据，以深入了解客户需求、行为和偏好。这些洞察可以帮助企业更好地理解客户，并根据客户需求进行个性化的服务创新。
2. 多渠道客户互动：数字化技术使得企业能够通过多种渠道与客户进行互动，比如社交媒体、在线聊天、移动应用等。企业可以借助这些渠道主动与客户进行沟通、反馈和支持，提高客户满意度和忠诚度。
3. 自助服务和自主决策：数字化时代的客户更加倾向于自主决策和自助服务。企业可以通过提供在线自助服务平台、智能客服系统等方式，让客户能够自主解决问题和获取服务，提高客户体验和效率。
4. 个性化定制服务：通过数字化技术，企业可以实现对客户需求的精准定制。企业可以根据客户提供的个人信息和行为数据，为客户提供个性化的产品和服务，增强客户满意度和忠诚度。
5. 连接和合作生态系统：数字化时代的企业需要与不同的合作伙伴和生态系统进行连接和合作，以共同为客户提供更全面的解决方案和服务。通过数字化技术，企业可以实现与合作伙伴的数据共享和系统集成，提高服务的整体价值。
6. 实时反馈和改进：数字化时代的企业需要及时获取客户的反馈和需求变化，并进行相应的调整和改进。通过数字化技术，企业可以实时收集客户反馈、进行情感分析和舆情监测，及时发现并解决问题，提高客户满意度和口碑。
综上所述，数字化时代的企业应积极创新客户关系管理策略，通过数据驱动的客户洞察、多渠道客户互动、个性化定制服务等手段，提高客户满意度和忠诚度，并与合作伙伴形成紧密的合作生态系统，共同为客户提供更全面的解决方案和服务。