云服务和SaaS模式可以实现快速部署、按需扩展和灵活的付费方式，帮助企业提高服务响应速度和服务可用性。企业可以利用社交媒体和在线社区来了解客户需求、回应客户问题、提供产品和服务推广等，加强与客户的关系。移动应用可以实现随时随地的服务访问，移动支付可以加快交易速度和提高用户支付的便利性。
数字化时代的企业服务创新和关系管理主要体现在以下几个方面：
1. 数据驱动的服务创新：利用大数据和人工智能技术，企业可以收集、分析和利用大量客户数据来优化服务流程和提供个性化的服务。通过数据驱动的服务创新，企业可以更好地理解客户需求，提高服务质量和效率。
2. 云服务和软件即服务（SaaS）：企业可以通过云计算和SaaS模式将服务提供给客户。云服务和SaaS模式可以实现快速部署、按需扩展和灵活的付费方式，帮助企业提高服务响应速度和服务可用性。
3. 自助服务和虚拟助手：企业可以通过自助服务和虚拟助手来提供快速响应和高效的服务。通过自助服务和虚拟助手，客户可以自主解决问题或获取所需信息，减少了人力资源的使用和时间成本。
4. 社交媒体和在线社区：企业可以通过社交媒体和在线社区建立与客户的更紧密联系。企业可以利用社交媒体和在线社区来了解客户需求、回应客户问题、提供产品和服务推广等，加强与客户的关系。
5. 移动应用和移动支付：通过开发移动应用和移动支付，企业可以提供更加便捷和个性化的服务。移动应用可以实现随时随地的服务访问，移动支付可以加快交易速度和提高用户支付的便利性。
总之，数字化时代的企业服务创新和关系管理通过利用大数据、人工智能和云计算等技术，提供个性化、快速响应和便捷的服务，帮助企业与客户建立密切的关系，并满足客户不断变化的需求。